Quick Support

Inhalt:

• 1 Zeit Einheit à 15 Min.

Support Informationen:

• Eine Service-Einheit entspricht 15 Minuten
• Für jede angefangene Viertelstunde wird vom erworbenen Paket eine Einheit abgezogen
• Selbstverständlich werden keine Einheiten von einem Paket abgezogen; wenn es sich um einen Fehler handelt; der nachweislich von unserer Programmierung ausgeht
• Nach Kauf erhalten Sie via E-Mail Infos zu Ihrer Servicenummer + den Kontaktmöglichkeiten + zur Fernwartung inkl. AV-Vertrag
• Ein Paket endet nach vollständigem Verbrauch der erworbenen Einheiten
• Die Laufzeit beträgt 12 Monate ab Ausstellung der Einheiten; es erfolgt keine automatische Verlängerung
• Alle Leistungen erfolgen via Telefon, E-Mail oder Fernwartung
• Die telefonische Verbindung zur Hotline erfolgt über eine Telekom Festnetzrufnummer
• Für Anrufe aus dem Ausland oder via Mobilfunk gilt der jeweilige (Roaming)-Preis des Telefonanbieters
• Die Fernwartung erfolgt über TeamViewer
• Vor der Fernwartungssitzung sollten Sie TeamViewer auf Ihrem System installieren. Infos dazu erhalten Sie nach dem Kauf per E-Mail
• Bevor Sie eine Fernwartungssitzung anfordern oder annehmen sollten Sie alle Anwendungen -die persönliche oder vertrauliche Informationen enthalten könnten- schließen und eine umfassende Datensicherung vornehmen